Андрей Малюгин, будучи сам инвалидом-колясочником, возмутился качеством исполнения пандуса для маломобильных посетителей отделения почтовой связи №10, подъём оказался настолько крутым, а поручни короткими, что самостоятельно попасть в помещение искитимец не смог. Рассерженный мужчина написал жалобу в прокуратуру. Там провели проверку и установили, что пандус почты действительно не отвечает требованиям законодательства. В адрес организации направили предписание устранить нарушение, но оно так и не побудило руководство почты к активным действиям. Тогда-то Андрей Малюгин и подал иск в суд с требованием обязать Искитимский почтамт оборудовать вход должным с учетом строительных норм.

Представитель ответчика исковые требования не признал, ссылаясь на то, что в отделении уже достаточно позаботились о комфорте инвалидов – там организовали приём заявлений от посетителей с ограниченными возможностями здоровья с просьбами обслуживать их на дому. Ну а для тех, кто, невзирая на заботливый сервис, все же отважится на поход в филиал «Почты России» вход оборудовали кнопкой дистанционного вызова сотрудника отделения. Таким образом, законодательство о доступной среде для инвалидов исполняется альтернативными способами. К тому же, как пояснил ответчик, истец уже более 10 лет не появляется на почте, так как услуги ему оказывают через представителя по доверенности.

Но исследовав материалы прокурорской проверки, суд выяснил, что помимо того, пандус почтового отделения не вписывается в нормы СНиПа, регламентирующего доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения, так ещё и внутри помещения размещена лестница из трёх ступеней, которая не оборудована механизмами подъема. Кроме того, никакие «альтернативные способы» обеспечения доступной среды не отменяют обязанности почтамта выполнить мероприятия для того, чтобы колясочники могли беспрепятственно его посещать.

Поскольку в этом деле ущемлялись права потребителя, суд посчитал возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. Правда, вместо заявленных Андреем Малюгиным 100 тыс. руб., ему присудили лишь 5 тыс. руб. за моральные страдания.

Помимо этого, Управление федеральной почтовой связи по Новосибирской области обязали установить пандус в соответствии с федеральным законодательством и требованиями СНиП.